| 社名 | 株式会社ハッピースマイル |
| 会社URL | https://happysmile-inc.jp/ |
| 所在地 | 〒330-0854 埼玉県さいたま市大宮区桜木町一丁目195-1 大宮ソラミチKOZ 11階 |
| 使用プラン | 20GB縛りなしプラン/100GB縛りなしプラン |
| ご契約台数 | 8台 |
| 導入時期 | 2024年8月 |
さいたま市大宮に本社を構える株式会社ハッピースマイルは、写真販売プラットフォームサービス『みんなのおもいで .com』(https://minnanoomoide.com/)を運営しています。みんなのおもいで.comは、保育園や学校、スポーツ、イベントなど撮影した写真を、いつでも購入できる日本初の写真販売プラットフォームです。保育園や学校での素敵な笑顔、スポーツやイベントでの感動の瞬間を日々の思い出として全国にお届けしています。今回は、同社のクライアントサポートチームにて実際にサポート訪問をされている渡邉(わたなべ)様にお話を伺いました。
新規・既存問わずお客さまへの訪問時にWi-Fiを活用
― 「ロケモバWi-Fi」のご利用用途をお聞かせください。
渡邉様：
主に2つあります。新規のお客さまへのセールス訪問用と、既存のお客さまへのサポート訪問様です。私は後者を担当しておりますので、サポート訪問の用途についてお話しさせていただきます。
私たちクライアントサポートチームは、『みんなのおもいで.com』を実際にご利用いただいているお客さまのもとへ直接お伺いし、新機能の説明や操作サポートをさせていただいております。具体的には関東圏内の学童や老人ホーム、特別支援学校のお客様を訪れることが多く、一回の訪問では約1時間ほど滞在しますね。
当サービスを利用するにはインターネット環境が必要です。また、現地でWi-Fiをお借りするのはお客さまにご負担をおかけする上、お客さまの現場環境に対してセキュリティ面での配慮が大切です。そういった意味では、各サポートメンバーが自由に持ち運べるモバイルWi-Fiルーターが欠かせないと私は考えております。
決め手は「低コスト」「十分な容量」「トリプルキャリア」
― 最終的に「ロケモバWi-Fi」を選んでいただいた決め手を教えてください。
渡邉様：
もともと他社さんのモバイルWi-Fiルーターを4台ほど契約していたので、それらを乗り換えた形になります。以前は月間容量上限7GBのWi-Fiでしたが、これがなんと月額4,000円ほどかかったんですよね。
ロケモバWi-Fiの場合、20GBでも月額2,380円(税抜)しかかからないので、まずはその圧倒的なコストパフォーマンスに驚きました。もともとの予算の半分ほどで運用ができますので、乗り換え後は台数を2倍にすることができます。
いきなり8台を契約するのは不安でしたので、まずは1台お試しで契約して利用してみました。すると、通信速度も接続状況もこれまでと同等レベルの品質を維持できていたので、安心して追加契約することができました。ドコモ・au・ソフトバンクの3キャリアに対応した「クラウドSIM」というのも魅力的ですね。場所に応じて最適な回線を利用できるので、キャリアに縛られることもなくなりましたし。
現状、ロケモバWi-Fiは私たちにとってメリットしかありません。台数を2倍にすることで、今までよりも２倍多くのお客さまのもとへ訪問できるようになり、お客さまに笑顔になっていただける機会も２倍になりました。
― インタビューにご回答いただき有難うございました。今後ともロケモバWi-Fiをよろしくお願いいたします。
